Obecnie każdy kraj należący do UE ma własny system ochrony praw konsumenta, który uzupełniony jest czterema dyrektywami unijnymi. Parlament Europejski chce jednak wprowadzenia w tej kwestii jednolitych zasad.
Właśnie pracuje nad przepisami, które miałyby być wspólne dla całej Unii Europejskiej. Jeśli wejdą one w życie (tzn. jeśli przyjmie je Parlament Europejski i zatwierdzi Rada Unii Europejskiej) wszyscy obywatele UE będą chronieni przez prawo tak samo. Zunifikowane przepisy usprawnią również handel między poszczególnymi państwami, a w szczególności handel internetowy. Warunki kupna i sprzedaży będą identyczne w całej Wspólnocie.
Takie rozwiązanie z pewnością zwiększy bezpieczeństwo transakcji zawieranych w sieci, kiedy obie strony umowy są obywatelami innych krajów. Podział ich praw i obowiązków będzie jasno wyznaczony. Jednolite prawa konsumenta w całej Europie będą podstawą do rozstrzygania ewentualnych sporów.
Założenia dyrektywy:
- na etapie dostarczania przesyłki sprzedający będzie za nia odpowiedzialny (będzie ponosił konsekwencje jej zagubienia lub zniszczenia),
- kupujący będzie miał dwa tygodnie od dokonania transakcji na zwrot towaru do nadawcy bez konieczności podawania przyczyny rozwiązania umowy.